Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của San hô Books. San hô Books đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng của San hô Books để kiểm tra hàng hóa. Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm...
Chính sách đổi trả
Các trường hợp áp dụng đổi, trả hàng Áp dụng đổi 01 lần/hoá đơn. Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước... Giao sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng. Sản phẩm khuyến mại, giảm giá không được hỗ trợ đổi trả. Điều kiện đổi hàng hoá Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. San Hô chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm đủ điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác...