Chính sách đổi trả

Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. San Hô chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm đủ điều kiện:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có) .

San Hô có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng nguyên nhân từ phía quý khách hàng.

* Lưu ý khi nhận hàng

San Hô khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng kèm phiếu giao hàng/ phiếu gửi và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để San Hô có phương án xử lý kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng quay/chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của San Hô để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 24 giờ kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

Đổi sản phẩm mới cùng loại .
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp .
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

Tin tức